Module Guest CRM & Fidélité

Module CRM qui consolide les fiches clients issues de votre compte D-EDGE en une vue unique : historique des séjours par établissement du groupe, panier moyen, préférences chambre, allergies, incidents de séjour, canaux de réservation utilisés. Un programme de fidélité paramétrable (paliers, points, avantages non-monétaires) est adossé à la fiche client et alimenté automatiquement par chaque nuit consommée. Le module respecte le RGPD : registre des traitements, base légale documentée, délai de conservation configurable par type de donnée, portail d'exercice des droits (accès, rectification, effacement, portabilité). Les demandes RGPD sont journalisées avec accusé de réception automatique et suivi de délai de 30 jours.